Zásady vrácení peněz
Záruka a Reklamační Řád
Záruka
Na produkty společnosti Herenova s.r.o. se vztahuje záruka 2 roky od data zakoupení. Tato záruka nekryje běžné opotřebení. Záruka se nevztahuje na žádné poškození jakékoliv části produktu vzniklé nesprávným používáním, nedostatečnou péčí, nedbalostí, nehodami nebo nedodržením pokynů poskytnutých společností Herenova s.r.o. Uschovejte si potvrzení o objednávce, které slouží jako doklad o záruce.
Pro jakékoliv další dotazy ohledně dopravy a vrácení nás prosím kontaktujte. Upozorňujeme, že náklady na vrácení zboží zpět nese zákazník.
Reklamační a Výměnný Řád
Máte právo vrátit nepoškozené a nepoužité produkty zakoupené na NKHerenova.com. O svém rozhodnutí vrátit zboží nás musíte informovat do 14 dnů od jeho obdržení.
Vrácené zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu. Zákazník je odpovědný za náklady na dopravu vraceného zboží. Zboží ztracené během přepravy nebude kompenzováno. Dobírka při vrácení není akceptována. Odpovědnost za chyby v objednaných produktech je omezena na výše uvedené podmínky.
Vrácení peněz za vrácené zboží bude provedeno na původní platební kartu do dvou týdnů od obdržení zboží. Dodatečné poplatky a/nebo daně nebudou vráceny. U zemí v rámci EU bude DPH zahrnuto do vrácené částky. Výměny jsou podmíněny dostupností zboží.
Pro pokyny k vrácení poškozeného nebo vadného produktu nás prosím kontaktujte na adrese herenova@nkherenova.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na následující adresu: K Loučení 76, Nová Paka, 509 01, Czech Republic
Produkty, na které se nevztahuje záruka, nelze vrátit.
Doporučujeme u zásilek v hodnotě nad 2 000 Kč použít sledovatelnou přepravu nebo zakoupit pojištění dopravy, protože neručíme za přijetí vaší vrácené položky.